En Jewel’s by Deiny procesamos todas las órdenes en un plazo de 2-3 días hábiles tras la confirmación de pago. El costo de envío es de $5 por pedido. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa, ya que no nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas. Si un paquete es devuelto por esta razón, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

Una vez el pedido ha sido entregado al servicio postal, no nos hacemos responsables por paquetes perdidos o extraviados durante el tránsito. En caso de que su pedido no llegue, deberá comunicarse directamente con la oficina de correo correspondiente y realizar las reclamaciones necesarias.

Todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones, con excepción de los casos en los que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto. Si este es su caso, lamentamos mucho la situación y estamos aquí para ayudarle. El cliente tendrá un máximo de 3 días hábiles desde la fecha de entrega para notificarnos cualquier inconveniente. Nos basaremos en el sistema de rastreo del envío para determinar la fecha de recepción. Para reportar un problema, deberá enviarnos fotos claras del artículo mostrando el daño o error, junto con su número de orden y nombre completo. Puede contactarnos a través de [email protected] o mediante nuestras redes sociales. Una vez recibamos la información, evaluaremos el caso y le daremos una solución lo antes posible. Agradecemos su comprensión y confianza en Jewel’s by Deiny.